【문제 1】민원 처리에 관한 법률 및 같은 법 시행령상 민원 처리결과의 통지 등에 관한 다음 물음에 답하시오. (40점)

물음 1) 민원 처리결과의 통지 및 통지방법 등에 관하여 설명하시오. (20점)

물음 2) 무인민원발급창구를 이용한 민원문서의 발급에 관하여 설명하시오. (10점)

물음 3) 전자증명서의 발급과 전자문서의 출력 사용 등에 관하여 설명하시오. (10점)

【문제 2】민원 처리에 관한 법률 및 같은 법 시행령상 다수인관련민원의 개념을 정의하고 그 처리에 관하여 설명하시오. (20점)

【문제 3】행정 효율과 협업 촉진에 관한 규정상 업무의 분장, 업무개선 및 행정효율성진단에 관하여 설명하시오. (20점)

【문제 4】행정 효율과 협업 촉진에 관한 규정에 명시되어 있는 ‘공문서’, ‘전자문자서명’, ‘전자문서시스템’, ‘정책실명제’의 개념을 정의하시오. (20점)